Условия оплаты и возврата
Политика оплаты, бронирования, отмены и возврата денежных средств в экоусадьбе «Шанти» на берегу озера Бойково.
1. Онлайн-бронирование
1.1. Оплата банковской картой на сайте отеля через сервис онлайн-бронирования.
1.2. Принимаются карты Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, «Мир», UnionPay.
1.3. Для оплаты необходимо ввести данные карты на защищенной странице платежного шлюза ООО НКО «ЮМани».
1.4. Поддержка технологии 3D-Secure для дополнительной проверки.
2. Оплата по QR-коду
2.1. В случае оплаты по QR-коду применяется тариф «Direct Sale».
2.2. Оплачивается не менее 50% от стоимости проживания, в зависимости от сезона и количества человек.
3. Оплата в отеле
3.1. Производится наличными или банковской картой при заезде.
4. Безналичный расчет для юридических лиц
4.1. Для юридических лиц оплата производится в 100% объеме по тарифу Direct Sale.
5. Размер оплаты и сроки
5.1. При невозвратном тарифе оплачивается 100% стоимости проживания.
5.2. Тарифы Direct Sale и Online Sale для физических лиц: оплачивается не менее 50% от стоимости проживания, в зависимости от сезона и количества человек.
6. Бронирование по тарифам «Online Sale» и «Direct Sale»
6.1. Бесплатная отмена предоставляется за 14 дней до заезда.
6.2. При отмене менее чем за 14 дней до заезда, удерживается стоимость предоплаты и дополнительных услуг.
6.3. Штраф за отмену длительного бронирования: удерживается сумма, равная стоимости одних суток.
7. Невозвратный тариф
7.1. При отмене или незаезде по невозвратному тарифу удерживается полная сумма бронирования и дополнительных услуг.
8. Досрочный выезд
8.1. При бронировании одних суток оплата не возвращается.
8.2. При бронировании от двух суток возврат оплаты за последующие сутки возможен при подаче письменного заявления до 21:00 в день заезда.
8.3. После 21:00 со дня заезда при досрочном выезде удерживается сумма, взятая в момент заселения и стоимость следующих суток.
9. Процесс аннуляции
9.1. Необходимо подать письменное уведомление на электронную почту info@sitara-hotel.ru с ФИО, номером бронирования, датами проживания и причиной аннуляции.
10. Возврат денежных средств
10.1. Производится в зависимости от метода изначальной оплаты.
10.2. Оплата банковской картой: возврат на ту же карту, с которой была произведена оплата за бронирование.
10.3. Оплата наличными: необходимо указать в заявлении реквизиты банковской карты человека, на которого была оформлена бронь.
10.4. Оплата по QR-коду: возврат на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата по бронированию.
11. Срок рассмотрения заявления
11.1. Заявление на возврат средств рассматривается в течение 10 рабочих дней.
12. Срок возврата
12.1. Фактический возврат может занять до 30 банковских дней, зависит от политики банка клиента.